Manuálne vyriešené problémy so sieťou

Ak sa tlačiareň nenájde v sieti alebo tlač nie je možná, aj keď sa zobrazuje možnosť „There is no problem“, skontrolujte nasledovné položky.

Poznámka

• Ak sú zároveň v položke „2-2 Result Codes“ zobrazené iné kódy ako „C-0“, pozrite si tiež, čomu zodpovedajú ostatné kódy.

• Ak sa zobrazí hlásenie „Not connect to the network“, skontrolujte položku "2-2 Result Codes" a uskutočnite opatrenia podľa zobrazeného kódu.

1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

   Môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

   Ukončite bezpečnostný softvér a uistite sa, že tlačiareň je rozpoznaná a pripravená na použitie. Ak áno, príčinou je nastavenie brány firewall. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bola tlačiareň rozpoznaná a pripravená na použitie. Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezpečnostného softvéru.

   Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré programy používajú bránu firewall predvolene.

2. Kontrola č. 2 Zhoduje sa sieťový názov (SSID) tlačiarne s nastavením sieťového názvu (SSID) bezdrôtového smerovača, ktorý komunikuje?

   Skontrolujte položku „3-2-6 SSID“ vo vytlačených informáciách o sieťovom nastavení a sieťový názov (SSID) bezdrôtového smerovača, ku ktorému sa chcete pripojiť. Ak sa nezhodujú, skontrolujte SSID a heslo bezdrôtového smerovača, ku ktorému sa chcete pripojiť, a potom uskutočnite nastavenie manuálne.

3. Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k SSID špecifickému pre hry (iba zabezpečenie WEP) bezdrôtového smerovača?

   Nepripájajte sa k SSID špecifickému pre hry.

4. Kontrola č. 4 Je v bezdrôtovom smerovači povolená funkcia Separátor súkromia, Separátor SSID alebo Separátor siete?

   Ak je povolená, pred zahájením nastavenia zakážte tieto funkcie. Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

5. Kontrola č. 5 Ak nie sú nainštalované MP Drivers (ovládač tlačiarne), nainštalujte ich. (Windows)

   Kliknite sem a nainštalujte MP Drivers (ovládač tlačiarne).

Nastavenie Wi-Fi tlačiarne je vypnuté. (Môžete tiež skontrolovať, či sa na obrazovke tlačiarne nezobrazuje ikona Wi-Fi alebo či je v časti „3-2 Infrastructure“ vytlačených informácií o nastaveniach siete označená možnosť „Disable“.)

Povoľte nastavenie Wi-Fi na obrazovke nastavení tlačiarne.

Nie je priradená žiadna adresa IP. (Môžete tiež skontrolovať, či je položka „3-2-12 IP-Address“ vo vytlačených informáciách o nastaveniach siete prázdna.)

Skontrolujte tieto položky.

1. Kontrola č. 1 Je tlačiareň nastavená na automatické získanie adresy IP alebo bezdrôtový smerovač požaduje manuálne adresovanie?

   Ak chcete povoliť nastavenia protokolu DHCP (automatické získavanie) na bezdrôtovom smerovači alebo nastaviť platnú adresu IP na tlačiarni, pozrite si príručku k bezdrôtovému smerovaču.

2. Kontrola č. 2 Keď nastavíte adresu IP tlačiarne manuálne, nemusí byť nastavená správna adresa IP.

   Skontrolujte sieťový názov (SSID) a heslo bezdrôtového smerovača, ku ktorému sa chcete pripojiť, rozsah použiteľný pre adresu IP a potom zadajte príslušnú adresu IP na strane tlačiarne. Ak si nie ste istí, nastavte adresu IP tlačiarne na automatickú (DHCP).

Nedá sa pripojiť k zadanej sieti. Skontrolujte tieto položky.

1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav tlačiarne a sieťového zariadenia (napr. bezdrôtový smerovač) a počítača/smartfónu/tabletu.

   Na komunikáciu s touto tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom použite frekvenčné pásmo 2,4 GHz. Typický smerovač bezdrôtovej siete môže používať frekvenčné pásma 2,4 GHz a 5 GHz. V mnohých prípadoch je každému frekvenčnému pásmu priradený iný sieťový názov (SSID). Na pripojenie k svojmu frekvenčnému pásmu overte sieťový názov (SSID) a heslo.

   Sieťový názov (SSID) tlačiarne a bezdrôtového smerovača pre frekvenčné pásmo 2,4 GHz sa majú zhodovať.

2. Kontrola č. 2 Heslo na bezdrôtovom smerovači sa nemusí zhodovať so zadaným heslom.

   V heslách sa rozlišujú malé a veľké písmená.

   Zadajte správne heslo.

3. Kontrola č. 3 Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

   • Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.
   • Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá.
   • Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.
   • Po zmene miesta inštalácie znova vytlačte informácie o nastaveniach siete a skontrolujte stav signálu. Porovnajte hodnotu v časti „3-2-1 Signal Strength“ vo vytlačených informáciách o nastavení siete, aby ste určili miesto inštalácie.

4. Kontrola č. 4 Skontrolujte číslo kanála bezdrôtovej siete Wi-Fi, ktorú používate na počítači.

   Uistite sa, že je číslo bezdrôtového kanála na bezdrôtovom smerovači zahrnuté do čísla bezdrôtového kanála, ktoré ste skontrolovali. Ak číslo bezdrôtového kanála nastavené pre bezdrôtový smerovač nie je zahrnuté, zmeňte číslo bezdrôtového kanála bezdrôtového smerovača.

5. Kontrola č. 5 V prípade pripojenia siete Wi-Fi skontrolujte, či je počítač, ku ktorému má bezdrôtový smerovač prístup, obmedzený.

   Nastavenia bezdrôtového smerovača môžu obmedzovať počet zariadení, ktoré je možné pripojiť súčasne. Odstráňte alebo uvoľnite obmedzenia.

   Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

   Poznámka

   • Ak chcete skontrolovať adresu IP alebo MAC svojho počítača, pozrite si časť Kontrola adresy IP alebo MAC počítača.

6. Kontrola č. 6 Ak sa problém vyskytuje len vtedy, keď je bezdrôtový smerovač v úspornom režime, vypnite úsporný režim bezdrôtového smerovača.

   Náhle problémy zahŕňajú potrebu aktualizácie firmvéru bezdrôtového smerovača (interval aktualizácie kľúča, mnohé problémy s vyrovnávaním intervalu aktualizácie DHCP). Podrobné informácie nájdete v príručke bezdrôtového smerovača.

7. Kontrola č. 7 Ak je tlačiareň pripojená k základnej stanici AirPort prostredníctvom siete LAN, uistite sa, že pre sieťový názov (SSID) použijete alfanumerické znaky. (macOS)

Dôležité

• Ak sa zobrazuje „There is a problem in the settings/environment“, skontrolujte položku „2-2 Result Codes“ a uskutočnite kroky podľa uvedeného kódu.

Nie je nastavená žiadna predvolená brána.

Ak adresu IP tlačiarne nastavíte manuálne, zadajte platnú adresu IP predvolenej brány. Ak nepoznáte predvolenú bránu, nastavte adresu IP na automatickú hodnotu.

Môže existovať problém so signálom.

Skontrolujte tieto položky.

1. Kontrola Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

   • Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.
   • Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá.
   • Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.
   • Po zmene miesta inštalácie znova vytlačte informácie o nastaveniach siete a skontrolujte stav signálu. Porovnajte s hodnotou v časti „3-2-1 Signal Strength“ vo vytlačených informáciách o nastaveniach siete a umiestnite tlačiareň na miesto s vyššou hodnotou.

Poznámka

• V niektorých prípadoch sa súčasne zobrazujú kódy „C-7“ a „C-9“. V takom prípade si prečítajte obe položky.

Je pripojených príliš veľa klientov.

K priamemu bezdrôtovému pripojeniu tlačiarne je možné naraz pripojiť dokopy päť zariadení.

Ak chcete k tlačiarni pripojiť ďalšie zariadenia, odpojte všetky zariadenia, ktoré nepoužívate, a pridajte ich.

Hladina hluku je vysoká a nelíši sa od úrovne signálu kvôli rozličným zariadeniam iným ako tlačiareň.

• Ak sa v blízkosti nachádzajú zariadenia (napríklad mikrovlnná rúra, externý pevný disk a iné zariadenia s pripojením 3.0 USB), ktoré vysielajú rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, môžu spôsobovať rušenie. Tlačiareň a bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.
• Po zmene umiestnenia tlačiarne skontrolujte kvalitu signálu. V informáciách o sieťovom nastavení porovnajte hodnotu „3-2-2 Link Quality“ a tlačiareň umiestnite na miesto s vyššou hodnotou.

Poznámka

• V niektorých prípadoch sa súčasne zobrazujú kódy „C-7“ a „C-9“. V takom prípade si prečítajte obe položky.

Bezdrôtový smerovač nepriradil žiadnu adresu IP.

Skontrolujte tieto položky.

1. Kontrola č. 1 Heslo na bezdrôtovom smerovači sa nemusí zhodovať so zadaným heslom.

   V heslách sa rozlišujú malé a veľké písmená.

   Zadajte správne heslo.

2. Kontrola č. 2 Znova nastavte tlačiareň a znova sa pripojte k sieti Wi-Fi.

3. Kontrola č. 3 Skontrolujte protokol DHCP v bezdrôtovom smerovači. Ak je DHCP vypnutý, zapnite ho.

   Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

• Sieťový názov (SSID) ostáva predvolenou hodnotou.
• Nebol nastavený sieťový názov (SSID).

Overte sieťový názov (SSID) a heslo bezdrôtového smerovača, ku ktorému sa chcete pripojiť, a potom uskutočnite nastavenie manuálne.